Politique de remboursement & retours

Chez MonChienSain, votre satisfaction et le bien-être de votre compagnon comptent avant tout. C’est pourquoi nous vous proposons 30 jours pour essayer notre complément en toute tranquillité.

Satisfait ou Remboursé – 30 Jours

Comment ça fonctionne ?

Commandez en toute confiance
Recevez MonChienSain directement chez vous.
Essayez pendant 30 jours
Intégrez le complément à l’alimentation quotidienne de votre chien selon nos recommandations.

Pas convaincu ?

Contactez-nous et nous procéderons à un remboursement intégral, simplement.

Conditions de remboursement

Vous pouvez bénéficier du remboursement si :

La demande est effectuée dans les 30 jours suivant la réception
Le produit a été utilisé conformément aux indications
La bouteille est retournée (même entamée)

Ce qui est remboursé :

Le prix du produit
Les frais de retour (étiquette prépayée fournie)
Aucun frais caché
Retour simple

Contactez-nous

contact@monchiensain.com, Chat via le site
Indiquez simplement votre numéro de commande.
Recevez votre étiquette de retour sous 48h ouvrées par email.

Délais de remboursement

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis.

⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

📍 Office 30 N Gould St Ste RSheridan, WY 82801.

Traitement sous 24–72h ouvrées
Crédit visible selon votre banque sous 3 à 5 jours ouvrés
Délai moyen total : 5 à 10 jours ouvrés

Cas particuliers

Produit reçu endommagé ou incorrect → remplacement ou remboursement
Commande multiple → bouteilles non ouvertes intégralement remboursées

Exceptions

Retours au-delà de 30 jours
Produits modifiés ou revendus
Retours sans numéro de commande

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible :

Email : contact@monchiensain.com
Chat en ligne
7j/7 – 9h à 20h

Notre engagement

Nous voulons des maîtres sereins et des chiens heureux.
Si MonChienSain ne vous convient pas, nous respectons votre choix et vous remboursons, simplement.